超声室的故事（九）报告出错了
文/任传江（哈尔滨市双城区人民医院）
请不要把你的秘密告诉我
我知道
真实的谎言
内心需要承受
多少挫折
感谢曾经那些月光
抚着梦的颜色
不知道还能怎么说
在超声室的故事里
我收获了很多
也深深知道
无论多么美的风景
也只是路过
只有心中有味道的回忆
如同石头上的火焰
火焰里的露珠
却依然带着我的祝福和寄托
曾经写过这样一首小诗，回味一下我们的故事里的心酸，内心的曲折，我说，故事是真实的谎言，有故事的人才是谎言里的真实，可真实的人可都会犯错误，犯错误的人都希望别人能够包容与理解，自己接受教训后以后不再犯错，当然，有些错误是原则性的，不能被原谅的，犯错误的人因此要付出代价。我们的故事是在报告单出错了以后发生的。
那是一个令人难忘的一天，一个三月份第一个周一，春节刚过，阳光很好的日子，乍暖还寒，或许今年是第一个禁止燃放烟花爆竹的春节，空气里有种刚过完年的憋闷的躁动，每年三月医院都是最忙的，超声科也不例外，春节期间的暴饮暴食，作息紊乱，无节制的挥霍，物质的，精神的，身体的，导致了各种疾病爆发，诸如胰腺炎，胆囊炎，急性胃肠炎，阑尾炎等等，还有心脑血管疾病。还有回家过年的那些外出务工的，无论在外面混的如何，在家乡父老面前总是衣锦还乡，成功人士的模样，真诚的也好，伪装的也好，总是要略显孝心，带着父母到医院体检一下，这群人总要显示一下自己的能力和身份，找关系，找认识人，能提前检查，虚荣心便得到了满足。
就在这样的一个周一，可想而知，超声科患者爆棚了。
秩序还好，可能要检查的人太多，大家还能理解，认为能排上已经不错了。
我正在四诊会诊一个疑难复杂患者，我们的导诊马大姐来找我，“主任，你快去看看，二诊出事了。”我头翁的一下，“二诊今天是陈医生班，他也是我们科的骨干力量，怎么会出事呢？”不由多想，给出了会诊意见后，我匆匆奔向二诊。
走廊里人潮涌动，经过一阵努力，穿过拥挤的人群，推门进入二诊，屋子里没有吵闹，陈医生还在为病人做检查，
帘子后边有人在等待，我看到有一个大妈一样的女人坐在陈医生和文员身后的椅子上，年纪大概60多岁，微胖的身材，短发，倔强的波浪卷，圆脸，面色有些涨红，大眼睛，嘴角向下微垂，上身穿较宽松红色短袖衫，下身黑色裤子，前胸一起一伏，能感觉到她可能刚刚有过情绪激动，现在还在生气、运气。
“怎么了？发生了什么事？”我问。
“主任，是这么回事，这个大娘查肝胆胰脾，她胆囊做过切除手术，小美忘记把模板上胆囊割掉了，报告就发出去了，这主要还是怨我，刚才患者太多，这一忙就没审核好。”陈医生不无自责地说道。
“噢，是这样啊。‘’我有点如释重负的感觉，其实，是我感觉错了，事情远远不是我想那么简单。
“小陈，你一会再给这位大娘重新查一次，从新发报告单。”我以为这样说就能圆满解决这个事了。
“主任，刚才都给她重新检查一次了。不行啊，要不我都不找你了。”陈医生心有余悸地说。
我看看稳坐在椅子上的那位红衣女人，似乎突然感觉她脸上有两条横肉，她二目微闭，一言不发。
“您好，大娘，我给您道歉了，您看看再给您检查下，重新给您出个报告，怎么样啊？”我恭恭敬敬。
“不行，不能就这么算了，这报告错了给我造成多大伤害啊，这小丫头态度还不好，我这心脏病犯了。”她瞪着眼睛，厉声戾气。
“您看，她已经知道错了，我们也承认确实有错误，工作有疏忽的地方，我们也诚恳地向您道歉。她还是是个孩子，就像您自己孙女一般大，咱自己家孩子有时也会犯点错，我批评她，您原谅她好不好？”
“孩子？她多大？你们雇佣童工啊，有证没有？”。红衣老太还没说话，在门口那有个生长得粗壮的年轻男子瓮声瓮气地说，‘’这给我妈气这样，心脏病都犯了，你们得负责吧。‘’
我一看这情形，对方是得理不饶人，就是想讹人的样子。还是先求得对方谅解是上策，实在不行，再想别的办法。
“小陈、小美，快给这位大娘，你叫奶奶吧，道个歉，有错就要承认，好在这个错没给大娘造成什么不良的后果。”我一方面说小陈、小美，另一方面也告诉这家人，我们即使有错，也没给他们造成什么不良后果。
“我们错了，请您原谅”，小陈、小美放下手里的患者，向红衣老太微笑，点头，弯腰，致歉！红衣老太似乎没看到，闭上了眼睛，很难受的样子！
“道歉能治病啊？你们可别气她了，她心脏不好。”粗壮汉子阴阳怪气的说。
‘’真的难以沟通了‘’，我想，‘’他们这是有目的想要讹钱吧。‘’
‘’你们继续看患者吧。‘’我对小陈、小美说。
然后走出去，掏出电话。
一会功夫，保卫科气度非凡的王科长气喘吁吁的来到二诊室。
我没有陪他进去，电话里已经和他说得很清楚。
约10多分钟的样子，王科长脸色铁青，鬓角留着汗出来。
“她骂我，我报警了。”
‘’就是不走，干扰正常医疗秩序‘’。王科长气哼哼地说！
约10分钟后，三个警察出现在我们诊室，其中一个高个子手里拿着本！
这时已经接近中午11点了，警察把我们双方都召集在我们科值班室。
听取了双方陈述，又在笔记本上认真记录了很多。
高个子警察说，声音洪亮，“你们这个纠纷或者叫争议，没有造成双方刑事上，治安上的伤害，不属于我们警方管理范围，这样，你们自己协商解决问题，如果有问题的话，我们随时出警。‘’
‘’收队。‘’三个警察鱼贯而出，高个子在最后，和我小声说，‘’不算什么大事，好好解释一下，也没什么伤害。‘’我向他苦笑一下，点头表示谢意。
午休时间到了，红衣老太占据值班室的床，没有要走的意思！
我把科室人员都叫了出来，“你们先委屈一下，该吃饭吃饭，先不管她。”
在四诊室吃了点饭，我想在电话里把事情向主管副院长高院长做详细汇报，没想到，他说已经了解了，王科长已经向他报告了。
“先把她放你科值班室，冷静一下，下午咱们商量一下，看怎么处理。”
下午上班。
我和陈医生在高院长办公室。
“他家的诉求是要三千块钱，说是心脏病犯了，要检查。你们看看，什么意见。”
“要拿钱，我拿，谁让我没审核好报告就发出去了呢。”小陈说。
“院长，我不同意赔给她钱，我们是有错，可没有造成什么不良后果，也没有真的给她带来什么伤害，如果这也要赔钱，我们以后工作还能干了不？”我有些激动。
“她家来个女的，好像是老太太的女儿，还明白点事理，好像在保险公司上班。”
‘’你们先回去工作，我再找他们谈谈。‘’
我和小陈满腹心事地回到科室。
过了一会，我的电话响了，一看是高院长，
“您好，高院长。”
“一会我带着大娘去你那，你亲自给大娘好好查查，都查查，主要是心脏。”
“好，好。”
电话挂断了。
红衣老太躺在我诊床上，温顺的样子。我边给她检查边和她说，“您看我们一天这么多患者，累的腰酸背痛，颈椎病，腰间盘突出，肩周炎都有了，眼睛也不好，回家连电视都不敢看，每个患者来检查都不容易，我们都会尽力去看，生怕有一点遗漏，有一点差错，但是吃饭总会有掉饭粒的时候，人无完人，我们偶尔也可能会出一点小错，需要您谅解。”
“都向你这么说就好了，那丫头不会说话。”红衣老太的态度明显温和了许多。
“唉，不该发生的事啊，您别往心里去，我妈她心焦，我们一上班，家里就剩她自己，我弟弟又不懂事，我把他骂走了。”陪着红衣老太的一个高个子女生说。
“本来没什么大不了的事，话说开就好了。检查一下也好，没事就放心了。”高院长的声音。
“她心脏还行，问题不大，血压高不？”
“有点高，吃降压药呢。”
“行，控制好血压吧，现在看没什么大问题，以后再复查看吧。‘’
“谢谢，谢谢”。
从我的诊室出来，高院长带着她们去了心电室。
......
以后再也没见到过红衣老太，一年后某一天，遇到过她的高个子女儿，谈起她妈妈，她说，她妈妈半年前得了抑郁症......