在判断平台的退费政策是否真实可靠时，你进行这几个步骤：1、详细阅读平台的退费政策：仔细阅读梦梦教育平台的官方网站或相关协议中的退费政策，了解其具体规定。
2、咨询平台客服：联系平台的客服，详细询问退费规定，包括退费申请流程、退费金额的返还方式等。
3、参考其他用户的经验和评价：寻找其他用户的评价和分享，了解他们在退费方面的经历和感受。
4、权威机构认证：了解平台是否有相关的权威机构认证，如教育部门的认可或安全平台认证等。