客户要退换货、以下的说法都可以，请参照。
1.客様（きゃくさま）から返品（へんぴん）或（あるい）は部品（ぶひん）交换（こうかん）の要求（ようきゅう）が来（き）ました。
2.客様（きゃくさま）に返品（へんぴん）或は部品（ぶひん）交换（こうかん）を要求（ようきゅう）されました。
客様可以换成客先（きゃくさき）或得意先（とくいさき）。